Nền tảng AI nhưng lại do con người điều khiển, một nhà công nghệ bị buộc tội

Theo thông cáo báo chí từ Bộ Tư pháp Mỹ, Albert Saniger, người sáng lập và cựu giám đốc điều hành của Nate, một ứng dụng mua sắm AI hứa hẹn mang đến trải nghiệm thanh toán “phổ quát”, đã bị buộc tội lừa đảo các nhà đầu tư vào thứ Tư .

Được thành lập vào năm 2018, Nate đã huy động được hơn 50 triệu đô la từ các nhà đầu tư như Coatue và Forerunner Ventures, gần đây nhất là huy động được 38 triệu đô la trong vòng Series A vào năm 2021 do Renegade Partners dẫn đầu.

Saniger đã tiếp thị ứng dụng Nate như một chương trình thẻ mua sắm phổ thông giúp đơn giản hóa việc mua sắm trực tuyến, cho phép người dùng "bỏ qua bước thanh toán" trên các trang web bán lẻ bằng cách rút gọn quy trình thành "một lần chạm". Ứng dụng này tuyên bố sử dụng công nghệ AI độc quyền để tự động hoàn tất các giao dịch mua hàng trực tuyến thay mặt cho những người sử dụng nó.

Tuy nhiên, trên thực tế, Nate đã dựa rất nhiều vào hàng trăm nhà thầu con người tại một tổng đài ở Philippines để hoàn thành các giao dịch mua hàng đó theo cách thủ công. 

Saniger đã huy động được hàng triệu đô la tiền đầu tư mạo hiểm bằng cách tuyên bố rằng Nate có thể giao dịch trực tuyến "mà không cần sự can thiệp của con người", ngoại trừ những trường hợp ngoại lệ mà AI không hoàn tất giao dịch.

Mặc dù Nate đã đầu tư một số công nghệ AI và thuê các nhà khoa học dữ liệu, thế nhưng theo báo cáo của Bộ Tư pháp, tỷ lệ tự động hóa thực tế của ứng dụng này thực tế là 0%.

Việc Nate sử dụng nhiều nhân viên điều hành nền tảng là được điều tra bởi The Information từ năm 2022.

Bản cáo trạng cho biết Nate đã hết tiền và buộc phải bán tài sản của mình vào tháng 1 năm 2023, khiến các nhà đầu tư của công ty phải chịu "gần như toàn bộ" tổn thất. Hồ sơ LinkedIn của Albert Saniger cho biết ông không còn là CEO kể từ năm 2023.

Nate không phải là công ty khởi nghiệp duy nhất bị cáo buộc đã phóng đại khả năng AI của mình. Năm 2023, trang The Verge đưa tin về một công ty khởi nghiệp phần mềm lái xe "AI" cũng được điều hành chủ yếu bởi con người ở Philippines.

Gần đây hơn, Business Insider đưa tin rằng một công ty công nghệ pháp lý AI có tên EvenUp đã sử dụng con người để thực hiện phần lớn công việc của mình.