Mỹ: Các doanh nghiệp nhỏ đối mặt “cơn ác mộng” thủ tục hoàn thuế quan

Nhiều doanh nghiệp nhỏ tại Mỹ đang gặp khó khăn trong quá trình xin hoàn thuế quan, khi phải đối mặt với các thủ tục hành chính phức tạp và tình trạng quá tải của hệ thống trực tuyến của cơ quan hải quan Mỹ.

Theo Business Insider, dù một số doanh nghiệp đã bắt đầu nhận được tiền hoàn thuế, nhiều công ty khác vẫn loay hoay với việc nộp hồ sơ hoặc thu thập các giấy tờ cần thiết để được hoàn tiền. Khó khăn đặc biệt lớn đối với các doanh nghiệp nhỏ, vốn có nguồn lực hạn chế và không thể để dòng tiền bị “kẹt” quá lâu như các tập đoàn lớn.

Một trong những trở ngại chính là việc truy cập hệ thống ACE - cổng thông tin trực tuyến của Cơ quan Hải quan và Bảo vệ Biên giới Mỹ (CBP), nơi doanh nghiệp phải đăng nhập để nộp hồ sơ hoàn thuế.

Nhiều công ty cho biết họ mất hàng tuần liên hệ với bộ phận hỗ trợ của CBP chỉ để khôi phục tài khoản hoặc lấy lại thông tin đăng nhập. Theo CBP, lưu lượng truy cập tăng mạnh đã khiến thời gian chờ hỗ trợ kéo dài hơn bình thường. Cơ quan này cho biết đã bổ sung thêm các tính năng hỗ trợ như tự đặt lại mật khẩu và yêu cầu gọi lại. CBP cho biết tính đến ngày 11/5 đã phê duyệt khoảng 35,5 tỷ USD tiền hoàn thuế quan.

Ông Justin Sherlock, đồng sáng lập và Giám đốc điều hành công ty phần mềm thuế quan Caspian, cho biết nhiều doanh nghiệp trước đây hiếm khi sử dụng hệ thống ACE vì mức thuế quan chưa đủ lớn để trở thành vấn đề đáng chú ý. Trong nhiều trường hợp, các công ty môi giới hải quan sẽ thay doanh nghiệp xử lý các giao dịch với cơ quan hải quan.

Ngoài vấn đề đăng nhập hệ thống, nhiều doanh nghiệp còn gặp khó trong quá trình hoàn thuế do sai sót trong hồ sơ hải quan. Theo ông Emil Stefanutti, Giám đốc điều hành công ty phần mềm tuân thủ thương mại Gaia Dynamics, một số lô hàng bị tính sai mức thuế hoặc khai báo sai loại hàng hóa nhập khẩu, buộc doanh nghiệp phải chỉnh sửa và nộp lại hồ sơ hoàn thuế.

Tính đến cuối tháng 4/2026, CBP cho biết khoảng 19% hồ sơ hoàn thuế đã bị từ chối do có lỗi trong khai báo. Ông Stefanutti cho biết có những trường hợp sai sót đáng tiếc chẳng hạn một chiếc túi Louis Vuitton bị phân loại nhầm thành “cánh quạt tua-bin”.