Vào ngày 15/2/2025, Zalo đã yêu cầu người dùng phải trả phí để đăng ký tài khoản mới, gây ra làn sóng phản ứng không hài lòng từ cộng đồng. Điều này đặt ra nhiều câu hỏi về chính sách miễn phí ban đầu của ứng dụng nhắn tin phổ biến này.